1. 质量方针
科学公正、准确高效、优质满意
——科学:方法科学、公正:行为公正
——准确:结果准确、高效:检测高效
——优质:服务优质、满意:客户满意
2. 质量目标
(1)维护检测工作的科学性、公正性,确保数据的准确性、可靠性;做到检测报告的结论性差错小于0.1%;
(2)做到客户综合满意率不低于98%;
(3)投诉处理率100%。
3. 服务方针
坚持“质量第一,服务至上” 的服务宗旨,全面贯彻执行“科学公正、准确高效、优质满意、客户第一”的服务方针。
加强员工培训,不断提高全员的综合素质和检测技能,使全体员工始终牢记自己的目标和使命,用规范公正的行为、精良过硬的技术、优质满意的服务赢得全社会的赞誉。