1. 质量方针
科学公正、准确高效、优质满意
——科学：方法科学、公正：行为公正
——准确：结果准确、高效：检测高效
——优质：服务优质、满意：客户满意
2. 质量目标
（1）维护检测工作的科学性、公正性，确保数据的准确性、可靠性；做到检测报告的结论性差错小于0.1%；
（2）做到客户综合满意率不低于98%；
（3）投诉处理率100%。
3. 服务方针
坚持“质量第一，服务至上” 的服务宗旨，全面贯彻执行“科学公正、准确高效、优质满意、客户第一”的服务方针。
加强员工培训，不断提高全员的综合素质和检测技能，使全体员工始终牢记自己的目标和使命，用规范公正的行为、精良过硬的技术、优质满意的服务赢得全社会的赞誉。
